Hatályos: 2026. február 26-tól
Cégnév: draxolino Kft.
Székhely: 1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 12.
Adószám: 12345678-2-42
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Email: [email protected]
Telefon: +36 1 738 9274
Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek 9:00-18:00, Szombat 10:00-14:00
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a draxolino Kft. által üzemeltetett weboldalon keresztül történő értékesítés feltételeit. Az ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján került megalkotásra.
A weboldal használatával és megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
A vásárlás a weboldalon található megrendelő űrlap kitöltésével kezdeményezhető. A Vásárló a következő adatokat köteles megadni: név, email cím, telefonszám, szállítási cím, valamint a megrendelt termék mennyiségét.
A megrendelés leadását követően a Vásárló automatikus visszaigazoló emailt kap a megadott email címre. A Szolgáltató 24 órán belül telefonon vagy emailben visszaigazolja a rendelést. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásának időpontjában jön létre.
A weboldalon megjelenő termékek, árak és leírások tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy nyilvánvaló tévedés vagy hibás ár esetén a megrendelést ne fogadja el. Ilyen esetben a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és lehetőséget biztosít a rendelés módosítására vagy törlésére.
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az ÁFA-t. A szállítási költség ingyenes. Az árak a megrendelés időpontjában érvényesek.
A Vásárló a következő fizetési módok közül választhat:
A Szolgáltató Magyarország egész területére szállít. A szállítás ingyenes.
A termékeket a rendelés visszaigazolását követően 1-3 munkanapon belül kiszállítjuk. A pontos kézbesítési időpontról a futárszolgálat előzetesen értesíti a Vásárlót.
A termék tulajdonjoga és veszélye a Vásárlóra a csomag átvételekor száll át. A Vásárló köteles a csomagot átvételkor ellenőrizni. Sérült vagy hiányos csomag esetén a futár jelenlétében jegyzőkönyvet kell felvenni.
Ha a Vásárló nem elérhető a kézbesítés idején, a futárszolgálat értesítőt hagy, és megkísérli újra kézbesíteni a csomagot. Két sikertelen kézbesítési kísérlet után a csomag visszakerül a Szolgáltatóhoz, és a rendelés automatikusan törlésre kerül.
A fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának határideje a termék átvételének napjától számított 14 nap.
Az elállási szándékot egyértelműen tartalmazó nyilatkozatot kell küldeni a következő elérhetőségek valamelyikére:
A Vásárló köteles a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltatónak. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli. A terméket bontatlan, eredeti csomagolásában, újraértékesíthető állapotban kell visszaküldeni.
A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett összeget. A visszatérítés a Vásárló által használt fizetési móddal megegyező módon történik.
Az elállási jog nem gyakorolható, ha a termék csomagolása felbontásra került és a termék egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza.
A Szolgáltató szavatol azért, hogy a termék a szerződésnek megfelelő. A Vásárló a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül érvényesítheti szavatossági igényét. A szavatossági jog érvényesítésének határideje a teljesítéstől számított két év.
A Szolgáltató 60 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal. Ha a Vásárló nem elégedett a termékkel, 60 napon belül visszaküldheti bontatlan csomagolásban, és teljes visszatérítést kap.
Hibás termék esetén a Vásárló reklamációval élhet az [email protected] email címen vagy a +36 1 738 9274-as telefonszámon. A Szolgáltató a reklamációt 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért. A terméket a mellékelt használati útmutató szerint kell alkalmazni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vásárló által megadott hibás vagy pontatlan adatokból eredő késedelemért vagy egyéb problémákért.
A Vásárló személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi Nyilatkozat tartalmazza.
A Felek közötti jogvitákat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni. Panasz esetén a Vásárló írásban fordulhat a Szolgáltatóhoz az [email protected] email címen.
Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti járási hivatalnál (kormányhivatal) működő fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat panaszával.
Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetősége:
Telefon: +36 1 459 4800
Honlap: www.nfh.hu
A Vásárló jogvitájának rendezése érdekében a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 1 488 2131
Email: [email protected]
Honlap: www.bekeltetes.hu
Amennyiben a jogvita békés úton nem rendezhető, a Felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességének.
A Szolgáltató nem felel a szerződés nem teljesítéséért, ha az vis maior (elháríthatatlan külső ok) következménye. Ilyen esetekben a teljesítési határidő meghosszabbodik a vis maior időtartamával.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokat a weboldalon közzéteszi, és a módosítás a közzététel napján lép hatályba. A módosítás csak a módosítást követően kötött szerződésekre vonatkozik.
Jelen ÁSZF-re és a Felek közötti jogviszonyra a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók.
Kérdés vagy probléma esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
draxolino Kft.
Cím: 1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 12.
Email: [email protected]
Telefon: +36 1 738 9274
Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek 9:00-18:00, Szombat 10:00-14:00